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ドコモ光の口コミ評判

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ドコモ光の口コミ評判

光コラボの解禁に伴い、インターネット通信の回線販売にも乗り出した、NTTドコモ。「ドコモ光」と実際に契約し、サービスを利用している人は、どのような感想を持っているのでしょうか。以下で紹介しますので、契約前にぜひチェックしておきましょう。

スピードは悪くないです。ただ利用料金は期待したほど安くならなかった。全体的に「こんなものかな?」という感じ。

ドコモ光パックの説明を聞いてきたが、今の料金とほぼ変わりない結果になってガッカリ。もっと安くならないと、オトク感がないよ…。「それだけお客様のご利用がお上手なんですよ!」とホメられたけど、契約するかどうかは微妙。

フレッツ光からドコモ光へ切り替えましたが、速度がさらに遅くなったという印象です。正直これじゃ使い物にならないので、解約したいです…。

ドコモポイントが貯まっていくのは、単純にうれしいです。ただ、ドコモは「サービスが充実していて丁寧」という印象だったのですが、ドコモ光に関してはサポート電話が全然繋がらないのが難点です。

回線工事当日に業者が来ない、という信じられない対応。サポートに連絡するも「来月以降しか工事日を設定出来なくて…、連絡ができておらず、すいません」との返答。当然ながら契約申し込みはキャンセルしました。

いかがでしょうか?ざっと見渡してみても、ドコモ光には好評より悪評が付きまとっているようです。特に気になるのは、サポート体制のずさんさ。回線工事の遅れは問題となり、マスメディアにも多く取り上げられたほどです。また回線速度も、速いとは言えない様子ですね。

これまで携帯電話の通信サービスを主軸としていた会社が提供する光コラボプランは、その会社にとっての「新事業」です。不慮の事態が積み重なった結果、対応力の未熟さを露呈してしまったのかもしれません。

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